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En tant que médecin généraliste, comment pouvez-vous réinitialiser un compte Helena ?

Compte géré par le patient  --> Compte sous procuration

Nous distinguons deux types de comptes patients :

• Compte géré par le patient avec ses propres données personnelles.
• Compte sous procuration, géré par un tuteur ou un membre de la famille, par exemple.
  
  Lors de la création d'un compte par le patient lui-même (eID/ Itsme) ou via le médecin (code d'activation), il est nécessaire de saisir un numéro de téléphone mobile personnel.
  Si le numéro de téléphone mobile d'un parent ou d'un membre de la famille est entré, ce numéro ne peut pas être utilisé par le propriétaire réel et il/elle verra le message suivant lors de la création d'un compte Helena :

Ces comptes peuvent donc encore être convertis en compte sous procuration par vous en tant que médecin.
Les comptes des patients qui ne sont plus en mesure de gérer leurs propres comptes peuvent facilement être convertis en compte sous procuration.

Effectuer la réinitialisation

1. Ouvrez le dossier du patient.
2. Cliquez sur l'icône "Gestion des accès".
3. Cliquez sur "Ouvrir "Helena".

  4. Ouvrez l’option « Gérer l’activation de ‘Prénom patient’. 

  5. Cliquez sur "Révoquer l'accès".
  6. Ne manquez pas de lire la "Déclaration de Confidentialité" en pied-de-page.

  7. Encodez le n° de registre national du mandataire ainsi que son adresse mail puis, cliquez sur « Retirer l’accès au patient ».
  A. Possible d'ajouter un autre mandataire supplémentaire.

 8. Message d'avertissement: Cliquez sur "Révoquer l'accès".

Attention : Le compte du patient spécifié (n° INSZ) doit alors être créé dans les 2 semaines car cette demande d'accès n'est valable que pour 2 semaines.

Comment le membre de la famille, sous procuration, peut-il se connecter et gérer le compte Helena dont on a retiré l’accès ? 

Le membre de la famille qui a cette procuration se connecte sur son propre compte. A l’ouverture, cette fenêtre s’affiche :

1. Compte du mandataire.
2. Choix des comptes Helena dont le mandataire à accès.

Faites votre choix pour ouvrir le compte souhaité. Pour notre exemple, accédons au compte Helena de l’enfant « Jonas Baronmetre ».* 

Aperçu du compte Helena de Jonas :
* Compte fictif.

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