Question: 

Helena voor de patiënt

Answer: 

Helena: Eén plaats voor alle medische documenten van alle zorgverleners

Helena is uw gratis digitale gezondheidsportaal. Het is uw persoonlijke digitale brievenbus en archief voor alle medische documenten en gegevens. 

Dankzij Helena is het mogelijk om op een veilige manier te communiceren met zorgverleners. 
Zo verloopt de communicatie nog vlotter en efficiënter.

Ieder gezinslid met een persoonlijk gsm-nummer en persoonlijk e-mailadres, kan Helena gebruiken.

Koppel de accounts binnen jouw gezin en verwissel zo gemakkelijk van account via de optie leesrechten en/of volmacht.

Tips:

Gebruik geen Internet Explorer als webbrowser.

Geen mail ontvangen? Neem een kijkje in uw spambox.

Hoe starten?

 Volg onze handleiding: https://nl-info.helena.care/hoe-kan-ik-mij-aanmelden

Starten met Helena met de activatiecode?

Is het aanmelden via Itsme® of met uw identiteitskaart geen optie? Geen probleem!
De dokter kan uw account activeren en zal om uw gegevens vragen:

  • E-mailadres
  • Gsm-nummer

Na registratie kan u onderstaande uitprint ontvangen of kan de arts u de activatiecode telefonisch communiceren. Deze code is 48 uren geldig.
Ga naar één van onderstaande links en meld aan:

U zal een e-mail ontvangen. Bevestig het e-mailadres (is niet dringend nodig om te kunnen aanmelden). Een sms-code zal niet gestuurd worden bij deze procedure aangezien de registratie door de arts gebeurd is.

Hoe een Itsme®-account aanmaken?

Bekijk de video’s op https://info.helena.care/faq#Hoemaakikeenitsmeaccountaan
Het is mogelijk een account aan te maken met uw bankapplicatie of met uw eID.

Videoconsultatie met uw arts?

Problemen?

  • Controleer uw webbrowser: Helena kan niet worden geopend in Internet Explorer
  • Controleer in uw browser de toegangsrechten

Start de videoconsultatie via smartphone of via uw computer (met webcam)

Uw medische documenten in Helena

Bekijk uw medische documenten op de smartphone of computer.

Bekijk en open de documenten, selecteer of deze opgehaald werden, beheer uw account etc.

Vragen?

Surf naar https://info.helena.care/
Klik op 'Support' om de informatiepagina te raadplegen. Of vraag hulp aan Leen, onze websiterobot rechts onderaan.